Poslednje ažuriranje: 10. oktobar 2026.
Vaša privatnost nam je važna. Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posetite sajt boxara.rs ili poručite naše proizvode, zašto ih koristimo, sa kim ih delimo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, a za posetioce i kupce iz Evropske unije i u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679).
1. Ko je rukovalac podacima
Rukovalac podacima o ličnosti je:
- Vesna Komazec pr Torbice korpice (u daljem tekstu: Boxara, mi)
- Matični broj: 66833798, PIB: 113448747
- Sedište: Blagoja Parovića 33, 22330 Nova Pazova, Srbija
- Izložbeni prostor: Palmira Toljatija 5, Beograd, Srbija
- Email: contact@boxara.rs
- Telefon: +381 60 1901034
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam sami dajete:
- Pri poručivanju: ime i prezime, adresa za isporuku i naplatu, broj telefona, email adresa, sadržaj porudžbine, izabrani način plaćanja i eventualna napomena uz porudžbinu.
- Preko kontakt forme: ime i prezime, email adresa, tema i tekst poruke.
- Pri prijavi na newsletter ili email marketing: email adresa.
Podaci koji se prikupljaju automatski:
- Tehnički podaci o poseti: IP adresa, tip uređaja i pregledača, jezik, približna lokacija, stranice koje ste pregledali i vreme posete.
- Podaci o ponašanju na sajtu, uključujući snimke sesija i mape klikova, koji nam pomažu da sajt učinimo pregledniji. Ovi podaci se prikupljaju samo uz vašu saglasnost.
Ne prikupljamo podatke o platnim karticama. Kada uvedemo online plaćanje, kartične podatke će obrađivati isključivo ovlašćeni pružalac usluge plaćanja, a ne mi.
3. Zašto koristimo vaše podatke i na kom osnovu
- Izvršenje porudžbine (ugovor): obrada i isporuka porudžbine, komunikacija o statusu porudžbine, rešavanje reklamacija i povraćaja. Bez ovih podataka ne možemo da isporučimo proizvod.
- Zakonska obaveza: izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga u skladu sa računovodstvenim i poreskim propisima.
- Legitimni interes: odgovaranje na vaše upite, zaštita sajta od zloupotreba i prevara, ostvarivanje i odbrana pravnih zahteva.
- Saglasnost: analitika posećenosti i ponašanja na sajtu, oglašavanje i merenje rezultata oglasa (Meta), kao i slanje newsletter i marketinških email poruka (Klaviyo). Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku, a povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.
4. Sa kim delimo podatke
Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji su nam neophodni za rad, i to u meri u kojoj je to potrebno:
- kurirske i poštanske službe (Pošta Srbije) radi isporuke porudžbine;
- pružalac usluge plaćanja, kada bude uveden online način plaćanja;
- provajder hostinga i servisi za slanje email poruka;
- Google (Google Analytics i Google Tag Manager) i Microsoft (Microsoft Clarity) za analitiku, samo uz vašu saglasnost;
- Meta (Facebook i Instagram), za merenje porudžbina i oglase, samo uz vašu saglasnost;
- Klaviyo, za email marketing, samo uz vašu saglasnost;
- knjigovođa i drugi savetnici, u meri u kojoj je to potrebno za ispunjenje zakonskih obaveza;
- državni organi, kada nas na to obavezuje zakon.
5. Prenos podataka van Srbije
Neki od pružalaca usluga navedenih iznad (na primer Google, Microsoft, Meta i Klaviyo) mogu obrađivati podatke na serverima van Srbije i van Evropskog ekonomskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. U tom slučaju se oslanjamo na odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule ili odluka o adekvatnosti nivoa zaštite.
6. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke o porudžbinama i računima čuvamo onoliko koliko nalažu računovodstveni i poreski propisi.
- Poruke poslate preko kontakt forme čuvamo dok je potrebno da odgovorimo na upit, a najduže 24 meseca.
- Email adresu za newsletter i marketing čuvamo do odjave sa liste.
- Analitičke podatke čuvamo u rokovima koje određuju Google, Microsoft, Meta i Klaviyo u okviru podešavanja našeg naloga.
Po isteku roka podatke brišemo ili anonimizujemo.
7. Kolačići
Sajt koristi neophodne kolačiće za rad prodavnice (na primer korpa i bezbednost), a analitičke i marketinške kolačiće samo uz vašu saglasnost, koju možete dati, odbiti ili promeniti u bilo kom trenutku preko obaveštenja o kolačićima na sajtu. Više o tome pročitajte u našoj Politici o kolačićima.
8. Vaša prava
Imate pravo da:
- zatražite uvid u podatke koje o vama čuvamo i kopiju tih podataka;
- zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražite brisanje podataka, kada za njihovo čuvanje više ne postoji osnov;
- zatražite ograničenje obrade;
- zatražite prenos podataka drugom rukovaocu u uobičajenom, mašinski čitljivom formatu;
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
- povučete saglasnost u bilo kom trenutku.
Zahtev možete poslati na contact@boxara.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana od prijema zahteva. Ne donosimo odluke koje proizvode pravne posledice po vas isključivo na osnovu automatizovane obrade.
9. Pritužba nadležnom organu
Ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (poverenik.rs). Ako se nalazite u Evropskoj uniji, možete se obratiti i nadzornom organu za zaštitu podataka u zemlji u kojoj boravite.
10. Bezbednost podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući šifrovanu (HTTPS) vezu, ograničen pristup podacima i redovno održavanje sajta. Nijedan prenos podataka putem interneta ne može biti u potpunosti bezbedan, ali činimo sve da rizik svedemo na najmanju moguću meru.
11. Maloletna lica
Naš sajt nije namenjen licima mlađim od 15 godina i svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako smatrate da smo prikupili podatke deteta, javite nam se na contact@boxara.rs i obrisaćemo ih.
12. Izmene ove politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice. O značajnim izmenama obavestićemo vas na sajtu.
13. Kontakt
Za sva pitanja o zaštiti podataka obratite nam se na contact@boxara.rs ili pozovite +381 60 1901034.
